Bestellingen & Verzending
1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld bij het product.
2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming. Bij bestellingen boven de 65 Euro is verzending gratis binnen Nederland.
3. Verzenden jullie internationaal?
Ja, ik verzend wereldwijd! De verzendkosten en levertijd verschillen per land. Houd er rekening mee dat invoerrechten en belastingen voor rekening van de koper zijn.
4. Ik ben/woon in de buurt. Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee, op dit moment bied ik geen afhaaloptie aan.
5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat hangt ervan af! Neem zo snel mogelijk contact met me op via het contactformulier. Als de bestelling nog niet is verzonden, kan ik mogelijk nog iets aanpassen.
Producten & Materialen
6. Hoe verzorg ik mijn handgeverfde garens en spinwol?
Handgeverfde garens en wolproducten blijven het mooist als je ze met de hand wast in koud of lauw water met een mild wolwasmiddel. Laat ze plat drogen om vervorming te voorkomen.
7. Kunnen de kleuren afgeven?
Hoewel ik mijn garens zorgvuldig fixeer en uitspoel, kunnen sommige intensieve kleuren (zoals rood en blauw) licht afgeven, vooral bij de eerste wasbeurt. Test bij twijfel altijd een klein stukje.
8. Wat is het verschil tussen superwash en niet-superwash garen?
Superwash-garen is behandeld zodat het in de wasmachine gewassen kan worden zonder te vervilten. Niet-superwash garens hebben die behandeling niet gehad en moeten altijd met de hand gewassen worden.
9. Zijn de kleuren op de foto’s precies zoals in het echt?
Ik doe mijn best om de kleuren zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven, maar kleurweergave kan verschillen per scherm. Ook handgeverfde garens kunnen subtiele variaties hebben binnen een verfbad.
Speciale Producten & Diensten
10. Kan ik een garen laten verven in een specifieke kleur?
Ja! Ik bied custom orders aan. Stuur me een bericht via het contactformulier, dan bespreken we de mogelijkheden.
11. Wat zijn de 12 Days of Christmas Boxen?
Een exclusieve aftelbox met 12 verrassingen in de vorm van handgeverfde garens en/of spinwol, aangevuld met kleine cadeautjes. Verkrijgbaar via pre-order in beperkte oplage. De pre-order start aan het einde van de zomer, zodat je op 25 december kunt beginnen met uitpakken!
12. Wat zijn de Tour de Fleece Spin Boxen?
De Tour de Fleece is een jaarlijks evenement voor spinners, gelijktijdig met de Tour de France, waarbij deelnemers proberen zoveel mogelijk garen te spinnen tijdens de etappes. De Tour de Fleece Spin Boxen zijn speciaal samengesteld voor dit evenement en bevatten handgeverfde spinwol in unieke kleurstellingen en vezelmixen. Deze boxen zijn ontworpen om je uit te dagen en te inspireren terwijl je je spinningvaardigheden verder ontwikkelt.
De boxen zijn alleen via pre-order (omstreeks maart) beschikbaar en worden in beperkte oplage aangeboden, zodat je alles op tijd binnen hebt voor de Tour. Dit is de ideale kans om nieuwe vezels, kleuren en technieken uit te proberen, terwijl je meedoet met dit gezellige en inspirerende spinners-evenement!
Workshops & Community
13. Bieden jullie workshops aan?
Momenteel bied ik geen fysieke workshops aan, maar ik deel graag mijn kennis via andere kanalen. Op mijn YouTube-kanaal vind je meer informatie over breien, haken, spinnen, en garen verven. Ook op Instagram en mijn blog kun je inspiratie opdoen, tips vinden en leuke projecten volgen.
14. Hebben jullie een klanten community?
Ja, absoluut! Ik heb een actieve community die je kunt vinden op verschillende platforms. Volg me op Instagram, YouTube, en Facebook voor updates, behind-the-scenes, en inspiratie. Ik deel regelmatig klantprojecten, tips en nieuwe producten. Je kunt ook lid worden van de Dutch Wool Diva groep op Ravelry of de Dutch Wool Diva Groep op Facebook om jouw eigen creaties te delen, vragen te stellen en ideeën uit te wisselen met andere makers. Sluit je aan en maak deel uit van de gezelligste wolcommunity!
Overig
15. Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja, cadeaubonnen zijn beschikbaar in verschillende bedragen en worden digitaal geleverd. Ze zijn in te wisselen op de website.
16. Kan ik producten retourneren?
Ja. Lees hier meer over het retourneren/ruilen van producten. Neem voor het retourneren altijd eerst contact op via het contactformulier.
17. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt me bereiken via het contactformulier op de website. Ik streef ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.
